Аутсорсинг — что это такое
Передача части задач или целого направления работы сторонней компании или специалисту вместо найма человека в штат.
Простыми словами
Аутсорсинг — это когда организация отдаёт непрофильные или вспомогательные дела внешнему исполнителю. Вместо того чтобы держать сотрудника в штате, с ним заключают договор. Это помогает снизить нагрузку на основной коллектив, не тратить ресурсы на подбор, обучение и налоги, а ещё — получить доступ к экспертам высокого уровня. Исполнитель сам отвечает за результат, а заказчик платит за реально выполненный объём. Чаще всего на аутсорсинг передают бухгалтерию, IT-поддержку, уборку, колл-центры или производство отдельных деталей. Так бизнес может сосредоточиться на своём ключевом продукте.
Пример
Небольшой интернет-магазин передаёт доставку курьерской службе. Магазин не покупает машины, не нанимает водителей в штат и не следит за их графиком. Он просто заключает договор с логистической компанией, которая забирает заказы со склада и развозит их покупателям. Магазин платит только за доставленные отправления, а все заботы о транспорте, персонале и маршрутах берёт на себя подрядчик.
Откуда слово
Слово пришло из английского outsourcing: out — «вне», source — «источник, ресурс». Термин начал активно использоваться в деловой среде во второй половине XX века для описания передачи второстепенных функций внешним подрядчикам.
Частые вопросы
При аутсорсинге подрядчик полностью отвечает за процесс и результат переданной функции. При аутстаффинге заказчик получает только персонал, а управляет работой этих сотрудников самостоятельно.
Чаще всего передают бухгалтерское сопровождение, расчёт заработной платы, IT-поддержку, клининг, работу колл-центров и транспортные перевозки.
Безопасность определяется условиями договора и надёжностью исполнителя. Передача закрытой информации всегда несёт риски, поэтому стороны обычно подписывают соглашение о неразглашении и чётко прописывают требования к защите данных.
