Лиды — что это такое
Лиды — это люди, которые проявили интерес к продукту или услуге и оставили свои контакты, например, номер телефона или электронную почту.
Простыми словами
Лиды появляются, когда человек оставляет заявку на сайте, подписывается на рассылку, звонит в компанию или пишет в мессенджер. Эти контакты собирают в отдельную базу, чтобы потом связаться с человеком и предложить ему покупку. Само слово используют в рекламе и продажах: говорят «привлекли лиды» или «передали лиды в отдел продаж». Важно понимать, что лид — это ещё не покупатель, а только потенциальный клиент, который интересовался товаром. Задача компании — обработать такой контакт и превратить заинтересованного человека в реального покупателя.
Пример
Например, человек ищет новый смартфон и видит рекламу интернет-магазина. Он переходит на сайт, выбирает модель и нажимает кнопку «Получить консультацию», оставляя свой номер. Для магазина этот человек — лид. Через несколько минут ему звонит консультант, отвечает на вопросы, и человек решает оформить заказ.
Откуда слово
Слово происходит от английского «lead» — в маркетинге так называют зацепку или наводку на потенциального покупателя.
Частые вопросы
Обычный посетитель просто смотрит страницы и не оставляет свои данные. Лид — это тот, кто совершил действие: заполнил форму, позвонил или написал в чат.
Горячие лиды уже готовы к покупке и ждут предложения, холодные — только знакомятся с продуктом и пока не планируют покупать. Чаще всего с холодными лидами работают дольше.
Лиды привлекают через рекламу, соцсети, сайт или рекомендации знакомых. Важно, чтобы человеку было легко оставить контакт: форма заявки, кнопка звонка или приглашение в чат.
