Заявление на возврат товара

Заявление на возврат товара — это письменное требование потребителя к продавцу о возврате уплаченной суммы за товар ненадлежащего качества. Документ необходим при обнаружении недостатков в товаре или отказе от товара надлежащего качества в установленные сроки.

Заполните поля0/12

Кому (наименование организации или ФИО ИП) *Адрес организации (ИП) *От кого (ФИО полностью) *Адрес заявителя *Контактный телефон *Наименование товара *Дата покупки *Цена товара (руб.) *Описание недостатка товара *Требование (что хотите: возврат денег, замена, уценка, ремонт) *Платёжные реквизиты для возврата (расчётный счёт, БИК, банк) — если нужен возвраДата составления заявления *

Руководителю [кому (наименование организации или фио ип)]
Адрес: [адрес организации (ип)]
от [от кого (фио полностью)]
адрес: [адрес заявителя]
телефон: [контактный телефон]

ЗАЯВЛЕНИЕ О ВОЗВРАТЕ ТОВАРА

Я, [от кого (фио полностью)], приобрёл(а) в Вашей организации товар: [наименование товара], стоимостью [цена товара (руб.)] рублей, что подтверждается кассовым чеком/иным документом от [дата покупки].

В процессе эксплуатации обнаружен следующий недостаток: [описание недостатка товара].

На основании статей 18–24 Закона РФ «О защите прав потребителей» я требую: [требование (что хотите: возврат денег, замена, уценка, ремонт)].

В случае возврата денежных средств прошу перечислить их по следующим реквизитам: [платёжные реквизиты для возврата (расчётный счёт, бик, банк) — если нужен возвра].

Приложение: копия кассового чека/договора.

[дата составления заявления]                                __________________ ([от кого (фио полностью)])

📖 Как правильно составить

Заявление составляется в свободной форме, но должно содержать: наименование продавца, данные заявителя, описание товара, дату покупки, выявленные недостатки и конкретное требование. Ссылайтесь на статьи 18-24 Закона РФ «О защите прав потребителей». Документ подаётся лично или ценным письмом с уведомлением. Сохраните копию с отметкой о принятии.

Советы по заполнению

Обязательно укажите точное наименование товара и его индивидуальные признаки (модель, артикул).
Чётко сформулируйте требование: возврат денег, замена, соразмерное уменьшение цены или бесплатный ремонт.
Приложите копию чека или договора — оригинал не отдавайте.
Если обращаетесь за возвратом денег, укажите полные банковские реквизиты.
Ставьте дату и подпись на заявлении; сделайте копию с отметкой продавца о принятии.
Для технически сложных товаров действуют особые сроки — изучите их до подачи заявления.
В случае отказа вы вправе обратиться в Роспотребнадзор или суд.

⚠️ Частые ошибки: Частая ошибка — указание неполных данных продавца или заявителя, что затрудняет рассмотрение. Также потребители иногда путают право на обмен (ст. 25) и возврат при недостатках (ст. 18). Не прилагают документы, подтверждающие покупку. Забывают указать конкретное требование, из-за чего продавец не может его исполнить.

Заявление на возврат товара — обязательный документ при обнаружении брака или отказе от товара надлежащего качества. Подаётся лично в магазин или направляется заказным письмом с описью вложения. Срок рассмотрения — 10 дней (ст. 22 ЗоЗПП). Продавец обязан принять товар, провести проверку качества и при обоснованности требований вернуть деньги в течение 3-10 дней. При отказе обращайтесь в Роспотребнадзор или суд. Исковое заявление подаётся по месту жительства истца, госпошлина не взимается. Для ускорения процесса сохраняйте копию заявления с отметкой о принятии.

Шаблон типовой и не является юридической консультацией. В сложных ситуациях обратитесь к юристу.

📝 Ещё: заявления